Bienvenue dans notre FAQ oĂą vous trouverez des rĂ©ponses Ă toutes vos questions concernant nos produits techniques pour cyclisme et running, nos services de livraison internationale, et bien plus encore. Chez Habi Lux, nous nous engageons Ă fournir une expĂ©rience d’achat transparente et satisfaisante.
Produits
Quels types de vĂŞtements techniques proposez-vous ?
Notre collection haut de gamme comprend :
– Chemises techniques
– DĂ©bardeurs et dĂ©bardeurs vĂ©lo
– Maillots de vĂ©lo (manches courtes et longues)
– T-shirts de running et techniques
– Tops performants
Tous nos vêtements sont conçus pour allier performance et élégance, avec des tissus stretch et des coupes ergonomiques.
– Chemises techniques
– DĂ©bardeurs et dĂ©bardeurs vĂ©lo
– Maillots de vĂ©lo (manches courtes et longues)
– T-shirts de running et techniques
– Tops performants
Tous nos vêtements sont conçus pour allier performance et élégance, avec des tissus stretch et des coupes ergonomiques.
Comment choisir la bonne taille pour mes vĂŞtements techniques ?
Nos vĂŞtements techniques suivent des tailles standard europĂ©ennes. Pour une coupe optimale, nous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Les cyclistes prĂ©fèrent souvent une coupe plus ajustĂ©e pour l’aĂ©rodynamisme, tandis que les coureurs peuvent opter pour une coupe lĂ©gèrement plus ample selon leur prĂ©fĂ©rence.
Commandes et Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour une transaction sécurisée et sans souci.
Comment puis-je vĂ©rifier l’Ă©tat de ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée de notre entrepôt bordelais, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez alors suivre votre colis en temps réel 24h/24 via le lien fourni.
Livraison Internationale
Quelles sont vos options de livraison ?
Nous proposons deux solutions d’expĂ©dition adaptĂ©es Ă vos besoins :
Livraison Standard (12.95 €)
– DĂ©lai : 10-15 jours après expĂ©dition
– Transporteurs : DHL ou FedEx
– IdĂ©al pour : Ceux qui souhaitent un suivi prĂ©cis et une livraison rapide
Livraison Gratuite (commandes >50€)
– DĂ©lai : 15-25 jours après expĂ©dition
– Transporteur : EMS
– IdĂ©al pour : Les commandes importantes sans urgence
Pour les clients en France, la livraison standard prend généralement seulement 3-5 jours ouvrés.
Livraison Standard (12.95 €)
– DĂ©lai : 10-15 jours après expĂ©dition
– Transporteurs : DHL ou FedEx
– IdĂ©al pour : Ceux qui souhaitent un suivi prĂ©cis et une livraison rapide
Livraison Gratuite (commandes >50€)
– DĂ©lai : 15-25 jours après expĂ©dition
– Transporteur : EMS
– IdĂ©al pour : Les commandes importantes sans urgence
Pour les clients en France, la livraison standard prend généralement seulement 3-5 jours ouvrés.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous expĂ©dions dans le monde entier Ă l’exception de certaines zones reculĂ©es en Asie et ailleurs. Notre Ă©quipe vĂ©rifie systĂ©matiquement l’adresse de livraison pour s’assurer que votre commande peut ĂŞtre livrĂ©e dans les dĂ©lais annoncĂ©s.
Combien de temps prend le traitement de ma commande ?
Nous traitons toutes les commandes dans un dĂ©lai de 1-2 jours ouvrables. Pour les cyclistes prĂ©parant une saison spĂ©cifique, nous recommandons de commander vos maillots manches longues ou dĂ©bardeurs vĂ©lo avec suffisamment d’avance en choisissant la livraison standard.
Retours et Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Si votre vêtement technique ne correspond pas à vos attentes (taille, coupe ergonomique, etc.), vous disposez de 15 jours après réception pour initier un retour. Nous croyons en la qualité de chaque pièce sélectionnée dans notre catalogue et voulons que vous soyez entièrement satisfait.
Comment initier un retour ?
Veuillez contacter notre service client Ă l’adresse [email protected] en prĂ©cisant votre numĂ©ro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons alors les instructions pour procĂ©der au retour.
Service Client
Comment puis-je contacter le service client ?
Notre Ă©quipe est disponible pour rĂ©pondre Ă toutes vos questions Ă l’adresse [email protected]. Vous pouvez Ă©galement nous Ă©crire Ă l’adresse postale :
Habi Lux
84 Rue de la Vieille Tour
Bordeaux, FR 27320
Habi Lux
84 Rue de la Vieille Tour
Bordeaux, FR 27320
Que faire si mon colis est endommagé à la réception ?
Nos emballages sont spécialement conçus pour protéger vos vêtements techniques pendant le transport. Dans le rare cas où votre colis arriverait endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected] avec des photos du colis et des articles endommagés pour que nous puissions trouver une solution rapide.
Vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă votre question ? Notre Ă©quipe dĂ©diĂ©e se tient Ă votre disposition pour tout complĂ©ment d’information. Contactez-nous Ă [email protected] et nous nous ferons un plaisir de vous aider.