Bienvenue dans notre FAQ où vous trouverez des réponses à toutes vos questions concernant nos produits techniques pour cyclisme et running, nos services de livraison internationale, et bien plus encore. Chez Habi Lux, nous nous engageons à fournir une expérience d’achat transparente et satisfaisante.

Produits

Quels types de vêtements techniques proposez-vous ?
Notre collection haut de gamme comprend :
– Chemises techniques
– Débardeurs et débardeurs vélo
– Maillots de vélo (manches courtes et longues)
– T-shirts de running et techniques
– Tops performants
Tous nos vêtements sont conçus pour allier performance et élégance, avec des tissus stretch et des coupes ergonomiques.
Comment choisir la bonne taille pour mes vêtements techniques ?
Nos vêtements techniques suivent des tailles standard européennes. Pour une coupe optimale, nous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Les cyclistes préfèrent souvent une coupe plus ajustée pour l’aérodynamisme, tandis que les coureurs peuvent opter pour une coupe légèrement plus ample selon leur préférence.

Commandes et Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour une transaction sécurisée et sans souci.
Comment puis-je vérifier l’état de ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée de notre entrepôt bordelais, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez alors suivre votre colis en temps réel 24h/24 via le lien fourni.

Livraison Internationale

Quelles sont vos options de livraison ?
Nous proposons deux solutions d’expédition adaptées à vos besoins :

Livraison Standard (12.95 €)
– Délai : 10-15 jours après expédition
– Transporteurs : DHL ou FedEx
– Idéal pour : Ceux qui souhaitent un suivi précis et une livraison rapide

Livraison Gratuite (commandes >50€)
– Délai : 15-25 jours après expédition
– Transporteur : EMS
– Idéal pour : Les commandes importantes sans urgence

Pour les clients en France, la livraison standard prend généralement seulement 3-5 jours ouvrés.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous expédions dans le monde entier à l’exception de certaines zones reculées en Asie et ailleurs. Notre équipe vérifie systématiquement l’adresse de livraison pour s’assurer que votre commande peut être livrée dans les délais annoncés.
Combien de temps prend le traitement de ma commande ?
Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1-2 jours ouvrables. Pour les cyclistes préparant une saison spécifique, nous recommandons de commander vos maillots manches longues ou débardeurs vélo avec suffisamment d’avance en choisissant la livraison standard.

Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Si votre vêtement technique ne correspond pas à vos attentes (taille, coupe ergonomique, etc.), vous disposez de 15 jours après réception pour initier un retour. Nous croyons en la qualité de chaque pièce sélectionnée dans notre catalogue et voulons que vous soyez entièrement satisfait.
Comment initier un retour ?
Veuillez contacter notre service client à l’adresse [email protected] en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons alors les instructions pour procéder au retour.

Service Client

Comment puis-je contacter le service client ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions à l’adresse [email protected]. Vous pouvez également nous écrire à l’adresse postale :

Habi Lux
84 Rue de la Vieille Tour
Bordeaux, FR 27320
Que faire si mon colis est endommagé à la réception ?
Nos emballages sont spécialement conçus pour protéger vos vêtements techniques pendant le transport. Dans le rare cas où votre colis arriverait endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected] avec des photos du colis et des articles endommagés pour que nous puissions trouver une solution rapide.

Vous ne trouvez pas réponse à votre question ? Notre équipe dédiée se tient à votre disposition pour tout complément d’information. Contactez-nous à [email protected] et nous nous ferons un plaisir de vous aider.