Informations sur la Livraison
Chez Habi Lux Boutique, nous nous engageons à vous livrer votre équipement de cyclisme et de course haute performance aussi efficacement que possible. Voici ce que vous devez savoir sur notre processus d’expédition :
Remarques Importantes
- Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certains pays asiatiques et zones éloignées
- Tous les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction du dédouanement
- Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée
Retours & Échanges
Nous comprenons que l’équipement de performance doit être parfaitement adapté. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour simple vous garantit une expérience sans tracas.
Conditions de Retour
- Vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour initier un retour
- Les articles doivent être dans leur état d’origine : non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes et dans l’emballage d’origine
- Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande ne peuvent pas être retournés
- Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou si l’article est défectueux
Articles Non Retournables
Pour des raisons d’hygiène, les articles suivants ne peuvent être retournés que s’ils sont défectueux ou en cas d’erreur de notre part :
- Débardeurs (y compris débardeurs vélo)
- T-shirts techniques en contact direct avec la peau
- Tops
Procédure de Retour
- Soumettre une Demande : Envoyez un e-mail à [email protected] avec :
- Objet : Demande de Retour/Échange – [Numéro de Commande]
- Votre nom complet et l’e-mail de commande
- Détails de l’article (nom, taille, couleur)
- Quantité et raison du retour
- Confirmation que les articles sont en état d’origine
- Recevoir une Autorisation : Nous vous enverrons les instructions de retour dans les 48h comprenant :
- Autorisation de retour (RMA)
- Instructions d’expédition
- Adresse de retour
- Expédier votre Retour :
- Emballez les articles soigneusement dans leur emballage d’origine
- Incluez le formulaire de retour imprimé et une copie de la facture
- Expédiez à l’adresse fournie (service suivi recommandé)
- Traitement du Retour :
- Nous inspectons les retours dans un délai de 3 jours ouvrables après réception
- Si le retour est approuvé : remboursement initié
- Pour les échanges : nouvel article expédié
Informations sur les Remboursements
- Méthode : Remboursement sur le mode de paiement d’origine (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal)
- Délai : 5 à 10 jours ouvrables après approbation pour que les fonds apparaissent sur votre compte
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables
Informations sur les Échanges
- Indiquez clairement l’article de remplacement (modèle, taille, couleur) dans votre e-mail
- Les différences de prix seront ajustées (vous payez si plus cher, nous remboursons si moins)
- Les frais de livraison pour les échanges suivent les tarifs standard
Besoin d’Aide ?
Notre équipe dédiée est là pour vous aider avec toutes vos questions sur la livraison ou les retours :
- Email : [email protected]
- Adresse Postale : Habi Lux Boutique, 84 Rue de la Vieille Tour, Bordeaux, FR 27320
Nous traitons chaque demande avec le même souci du détail que nous mettons dans la création de nos vêtements de cyclisme et de course haut de gamme.